Cómo elegir un software para tu barbería

Un programa de citas se elige una vez y se sufre (o se disfruta) cada día. Antes de meter a tus clientes en un sistema, merece la pena hacerse estas diez preguntas. Sirven para comparar cualquier opción, también la nuestra.

1. ¿Dónde reservan tus clientes?

Hay dos modelos. En un marketplace, tu barbería aparece dentro de una app o una web donde los clientes buscan entre varios negocios de su zona. En una web propia, el cliente reserva en la página de tu barbería, con tu nombre y tus precios, sin ver a la competencia al lado.

El marketplace puede traerte clientes nuevos; la web propia te da control sobre tu marca y tus clientes. Pregúntate de dónde vienen hoy la mayoría de tus clientes: si es del boca a boca, Instagram y Google, quizá no necesites pagar a nadie por traerlos.

2. ¿Cobran comisión por reserva o por cliente nuevo?

Lee la letra pequeña de la página de precios. Algunas plataformas cobran un porcentaje de la primera reserva de cada cliente que llega desde su marketplace. Haz la cuenta con tus precios: por ejemplo, un 25 % de un corte de 18 € son 4,50 € que no van a tu caja. Una cuota fija es más fácil de prever.

Hemos recopilado lo que publican Booksy, Fresha y Treatwell, con enlaces y fecha, en alternativas a Booksy, Fresha y Treatwell.

3. ¿Hay permanencia?

Un contrato mínimo de doce meses no es necesariamente malo, pero conviene saberlo antes. Comprueba también cómo se cancela (¿desde el panel o hay que llamar?) y qué pasa con tus datos cuando te vas.

4. ¿Cuánto dura la prueba y piden tarjeta?

Una semana da para ver las pantallas; no da para saber si tus clientes reservan solos. Lo ideal es poder probar con clientes reales durante varias semanas, y sin dejar la tarjeta, para que no haya cobros que no esperabas.

5. ¿Cuánto cuesta de verdad al mes?

El precio grande de la página no siempre es el que pagas. Revisa:

• Si el precio es por profesional o por barbería.
• Si incluye el IVA o se suma después.
• Si los SMS, los recordatorios o la web se pagan aparte.
• Si hay cuota de alta o costes por cobrar con tarjeta.

6. ¿Tus clientes tienen que instalar algo o registrarse?

Cada paso de más es un cliente que se queda por el camino. Fíjate en cuántas pantallas hay desde que alguien pulsa «Reservar» hasta que tiene la cita confirmada, y prueba a hacerlo tú desde el móvil.

7. ¿Qué hace contra las citas perdidas?

Busca recordatorios automáticos antes de la cita, un enlace para que el cliente cancele o cambie sin llamarte, y la posibilidad de fijar hasta cuándo se puede cancelar. Te lo contamos en detalle en cómo evitar las citas perdidas.

8. ¿Puedes llevarte tus datos?

Tus clientes y su historial son el patrimonio de tu barbería. Comprueba que puedes descargarlos cuando quieras en un formato que se abra en Excel. Y, como el programa guardará datos personales de tus clientes, el proveedor debe ofrecerte un contrato de encargo de tratamiento, que es lo que exige el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

9. ¿Funciona bien en tu móvil?

Vas a mirar la agenda entre corte y corte, con las manos ocupadas. Pide entrar en una demo y prueba a buscar la cita de mañana, apuntar una nueva y marcar un cobro. Si tardas, no lo usarás.

10. ¿Qué no hace?

Ningún programa lo hace todo. Pregunta directamente qué no hace hoy: cobrar online, agendas por barbero, facturación, inventario... Mejor saberlo antes que descubrirlo con la barbería llena.

Resumen: la lista para comparar

¿Y TuBarberia?

Por si te ayuda a comparar, estas son nuestras respuestas: tus clientes reservan en tu propia web, sin registrarse; no hay comisiones ni permanencia; la prueba dura 1 mes, sin tarjeta y con clientes reales; envía recordatorios por email y deja cancelar o cambiar con un enlace dentro del plazo que fijes; descargas tus citas en Excel y todos tus datos en un archivo cuando quieras; y hoy no cobra los cortes online ni hace facturas. Los planes y lo que incluye cada uno están en la página de precios.